Contentmanagement
ContentMaster is een gebruikersvriendelijke oplossing waarmee alle uitgaande correspondentie door uw medewerkers aangemaakt en gewijzigd kan worden. Het biedt een optimaal beheer over de inhoud en uitvoering van brieven, zelfs als de productie en verzending wordt uitbesteed.
Organisaties die een grote diversiteit kennen in klantencontact ondervinden in de praktijk problemen met het bewaken van een uniforme communicatiestijl. Door een gebrek aan de juiste tools is sprake van onvoldoende structuur.
ContentMaster biedt hiervoor een flexibele oplossing. Centraal worden alle afspraken met betrekking tot de inhoud en de opmaak vastgelegd en bewaakt. Decentraal maakt vervolgens iedere medewerker gebruik van de juiste teksten en stijl.
De belangrijkste voordelen?
-
Alle correspondentie wordt vanuit één systeem beheerd;
-
Volledige controle over het gebruik van teksten en stijl;
-
Een korte doorlooptijd voor het wijzigen van brieven en het opzetten van nieuwe brieven.
-
Compleet
In ContentMaster kan naast briefteksten en visuals ook informatie over opmaak, variabelen, bijlagen en bijsluiters beheerd worden. Het uitgangspunt is dat alle informatie rondom het brievenbeheer in één systeem kan worden beheerd. Geen losse tabellen en aanvullende applicaties meer! -
Preview
De samengestelde brief kan direct worden bekeken via een preview, die een nauwkeurige weergave geeft van het uiteindelijke document. -
Zoekmogelijkheden
De onderlinge relatie tussen de verschillende soorten content kan worden weergegeven (welke teksten of variabelen worden in welke documenten gebruikt). Daarnaast wordt door de zoekfunctie het hergebruik van teksten gestimuleerd. -
Gebruikersrechten
Gecontroleerde toegang tot de content. Beheerders kunnen wijzigingen doorvoeren terwijl gebruikers alleen leesrechten hebben. -
Versiebeheer
Aanpassingen worden onder een nieuw versienummer opgeslagen terwijl de oude versie wordt bewaard. Hierdoor blijven vervangen tekstonderdelen beschikbaar. Wijzigingen worden vervolgens controleerbaar doorgevoerd. -
Multichannel
Naast schriftelijke communicatie kan ContentMaster tevens worden ingezet voor communicatie via e-mail of het internet. Ook is er de mogelijkheid om de communicatie op te slaan in een digitaal archief.
