Webresponse
Steeds meer onderzoek wordt verricht via het internet. Ook instellingen die persoonlijke gegevens vergaren voor het kunnen doen van uitkeringen of ontvangen van betalingen maken er gebruik van.
In de meeste gevallen is er sprake van een z.g. multichannel toepassing. De uitvoering vindt dan gedeeltelijk plaats via papier en gedeeltelijk via het internet. Simpelweg omdat nog niet iedereen toegang heeft tot het internet of omdat de respondent gewoonweg de voorkeur geeft aan het invullen van een formulier.
Naast het verzorgen van het fysieke traject ontwikkelt Rotaform Document Services webvragenlijsten op maat die naadloos aansluiten op het fysieke proces. Dit betekent veelal één gecombineerd interfacebestand voor de verzending en als resultaat één bestand met de gecombineerde verzamelde data.
Een digitaal vragenformulier kent de volgende voordelen:
- Op basis van kennis uit de database kunnen elementen weggelaten worden;
- Er kan intelligentie ingebouwd worden ter voorkoming van ‘ga verder naar’ instructies;
- Besparing op de portokosten;
- Besparing op kosten voor handmatige invoer (data-entry).
